服务宗旨：顾客满意第一 服务保障：严格遵守国家“三包”规定 服务便捷：服务网点覆盖全球，提供上门服务 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理报修、解决顾客服务投诉 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案